ノートンの更新前に必読!残り日数が引き継がれなったら?

norton

毎年のセキュリティソフトの更新。
めんどくさくて、ついつい別のソフトにしようかと悩みながらも やっぱり使い慣れたノートンにしています。
でもインストール直後は不具合が起きることもあり今回はインストールせずに、キーだけ入力したのに残日数が引き継がれませんでした。

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購入したのはノートンセキュリティ3年版

これまでインターネット・セキュリティだったのが
ノートンセキュリティと名前が短くなったようです。

月末で消える楽天ポイントが大量にあったので
ノートンの更新を思い出して早めに買ったのですが
思い出してよかった!

1月15日まで「2ヶ月分プレゼントキャンペーン」中でした。(^^)

ポイントが高くて、ダウンロード版なので送料無料♪

更に、3年でPC・スマホ・タブレットどれでも3台までインスト可能なので最大で11,632円もお得!

公式ショップのシマンテックストア 楽天市場店 なので
中国のキーを安く販売する店のように後からトラブルになる心配もありません。

注文は夜中でしたが、自動メールでシマンテックから確認メールと
20分後にはプロダクトキーが届きました。

ノートンの更新で気を付けること。

購入して届いたメールには
新しいノートン製品のダウンロードページへのリンクが貼られています。

しかし!

ここからダウンロードして説明に沿ってインストールしてしまうと
旧製品をアンインストールしてしまうため
残日数が引き継がれないことがあります。

今使ってるバージョンに不満や不具合がないのであれば
タスクトレイのノートンのアイコンをクリックして開き

norton 更新画面1

左下の有効期限の状態:
残り日数をメモしておきます。

延長オプションの表示をクリック。

norton 更新画面2

開いた画面の
キーまたはコードがある場合
をクリック。

norton 更新画面3

購入したプロダクトキーを入力します。

その後にアクティベーションのためNortonアカウントへ登録することで、今後3台分の有効期限を1画面で管理することが可能になります。

残り日数が引き継がれなかったら!?

今回、私は上記の方法でキーを入力し更新したのですが
残り日数が45日残っていたのに消えてしまい
3年と2ヶ月分だけが表示されました。

45日間はここから減らないのかな?
と、様子を見ることにしましたが毎日減っていきます。(^^;)

調べると、
同じような不満をもらしたレビューもありましたし、
プロダクトキーが変われば古いキーが消えるので仕方ない。といった消極的な発言も見られました。

昨年はダウンロードからインストールして1週間分が消えてしまったのに
今回は45日分も泣き寝入りする訳にはいきません!

Nortonサポート のページからライブチャットで連絡するために
チャットを利用するをクリック。

nortonサポート

氏名
メールアドレス
電話番号
カテゴリ
お問い合わせ内容
(何日にどこで購入したキーを入力して更新したが残日数の○日分が消えてしまいました。更新画面では引き継がれると書かれてましたが返して頂けるのでしょうか?)など。

必要事項が記入できたら一番下にある
個人情報の利用目的に同意して続ける▶ をクリックして
次の画面では説明を読み、チャット画面を開き待機します。

待ち時間はその時によって違います。

Nortonサポートのチャットは今回が2回目で以前は、
インストール後の不具合を、リモートアシスタンス (PC 遠隔操作) で解決して頂いたこともあり、親切な担当者でした。

今回はチャットだけで、チャット中に+45日返還されて確認もすることができて気持ち良く解決しました。(^^)v

一番いいのは、期限終了後にインストールするのが正解!と言った意見もネットでは多いようですが、

1月15日までが「2ヶ月分プレゼント期間」だったため更新も急いだ方がいいのか?と残り日数が多いのに更新してしまいました。

もし、同じように残りが消えて「損した!」と思った方がいれば
早めにNortonサポートから連絡してみては如何でしょうか。

ただし、ヤフオクなどで安く販売してるキーは中国製なので気を付けて下さい。

最後までご覧いただき ありがとうございました。

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コメント

  1. 参考になりました! より:

    十年以上ノートン製品をつかっているのに、今回3年ぶりの更新だったため
    日数が引き継がれないことをすっかり忘れて、うっかり更新してしまいました。
    ダメもとで検索したらこちらのページが一番上にヒットしました。
    ご指南通りにやってみました。
    チャットで速やかに残日数を戻してもらうことができました。
    でも、やはり次回は忘れずに「ギリギリ更新方式」にしたいと思います。
    非常にためになる記事をアップしてくださって、どうもありがとうございました。

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